CANADONG 新聞簡報 📰侯頓警方引入AI協助招聘及培訓911接線員 評估時間減半 全國首個使用機構
安省侯頓地區警隊（Halton Regional Police）開始使用人工智能招聘及培訓911接線員和調度員，是加拿大首個採用該技術的機構。
- 系統由美國AI公司GovWorx提供，以模擬緊急來電訓練應徵者的判斷、溝通及危機處理能力，令評估時間減少50%。
- 警方指911部門面對人手危機，培訓需時近一年，部分新人未能完成培訓；現有75名接線員及調度員，今年計劃再聘4至8人。
- 另一AI系統SARA處理非緊急來電，今年已接聽95367個電話，平均每個911來電輪候時間縮短近兩秒。
來源：CP24 2026年10月9日
https://www.cp24.com/local/halton/2026/10/09/halton-regional-police-uses-ai-in-hiring-training-911-call-takers/
